Насоки за докладване на незаконно съдържание, продукти и дейности
Разглеждането на съмнения за незаконно съдържание (включително продукти и дейности) не попада в обхвата на член 53 от DSA. Независимо от това разглеждането на този въпрос е важно и за тази цел има специални канали.
- Използване на механизма за уведомяване на доставчика
Препоръчително е незабавно да докладвате на доставчика на посреднически услуги за всяко незаконно съдържание, което сте идентифицирали.
|
Незаконното съдържание на ниво ЕС може да бъде например материал за сексуално насилие над деца, реч на омразата, опасни или фалшифицирани продукти, използване на лични изображения (снимки, видеоклипове) без съгласие, използване на защитени с авторски права материали без разрешение. Какво представлява незаконно съдържание е определено в правната рамка на ЕС/националната правна рамка. В случай че съдържанието се счита за незаконно само в една държава членка, то по принцип ще бъде премахнато само на тази територия. |
Имате право да докладвате на доставчика и съдържание, което противоречи на приетите от него общи условия/правила за ползване на посредническата услуга.
Защо това е важно: DSA изисква от всички доставчици да предлагат лесно приложими и достъпни процедури за докладване. Те трябва да прегледат Вашия сигнал и, ако е необходимо, да премахнат или блокират всяко незаконно съдържание. Доставчикът трябва да Ви уведоми, ако Вашето собствено съдържание е било премахнато.
След като съобщите за незаконно съдържание, доставчикът е длъжен да Ви изпрати, без ненужно забавяне, потвърждение за получаване на Вашия сигнал. Въз основа на горепосочената информация, той трябва да вземе решение своевременно, старателно и обективно относно съдържанието, за което се твърди, че е незаконно.
Доставчикът трябва да Ви предостави възможност да докладвате незаконно съдържание чрез лесен за използване „механизъм за уведомяване и действие“ в съответствие с чл. 16 от DSA. Потърсете опции като „Докладване“, „Подай сигнал“ или „Помощ“ и следвайте инструкциите, за да докладвате.
Механизмът трябва да улеснява събирането на следната информация, въз основа на която доставчикът ще вземе решение за премахване на съдържание или за деактивиране на достъпа до него:
- Причините, поради които смятате съдържанието за незаконно.
- Местоположението (напр. URL адрес), където сте намерили конкретното съдържание.
- Вашето име и имейл адрес. Тази информация не е необходима, когато съдържанието включва материали със сексуално насилие над деца (CSAM).
- Твърдение, че съдържанието на Вашето докладване е точно и пълно.
Той също така трябва да Ви информира, без ненужно забавяне, за:
- решението, което е издал във връзка с вашата жалба, без ненужно забавяне;
- възможностите за обжалване на решението.
2. Докладване на националните органи, които могат да предприемат действия
В случаи на сериозно незаконно съдържание, особено такива, които могат да изискват публично правоприлагане, като например жалби, свързани с насилие/злоупотреба над/с деца или подстрекателство, трябва да съобщите на съответните национални органи.
Ключови контакти за потребители в България:
Насилие над деца: Ако съдържанието включва злоупотреба с деца, използвайте българския портал за сигнали за деца в интернет или се свържете с полицията на тел. 112, за да съобщите за злоупотребата.
Киберпрестъпления: За други форми на незаконна онлайн дейност, като например киберпрестъпления, се свържете с дирекция "Киберпрестъпност" на ГДБОП-МВР, за да съобщите за злоупотреба.
Защита на потребителите и безопасност на продуктите: За въпроси, свързани със защитата на потребителите и безопасността на продуктите, се обърнете към Комисия за защита на потребителите.
Видео платформи и аудио услуги: За въпроси, свързани с медийните услуги и услугите на платформите за споделяне на видеоклипове, се обърнете към Съвета за електронни медии, който регулира в случаите и по реда, предвиден в Закона за радиото и телевизията.
Защита на личните данни: За въпроси, свързани със защита на личните данни, се обърнете към Комисията за защита на личните данни
Не забравяйте, че навременното докладване на незаконно съдържание допринася за по-безопасна онлайн среда за всички. Като насочвате докладването си чрез подходящите канали, Вие заемате важна роля в тези усилия.
