С Решение № 549 от 13.05.2010 г. Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) прие Проект на Нормативи за качество на универсалната пощенска услуга и ефикасността на обслужване. Проектът е изготвен във връзка с влизане в сила на Закона за изменение и допълнение на Закона за пощенските услуги (ЗИД на ЗПУ) (обн. ДВ, бр. 87 от 2009 г.).