Съгласно Акта за цифровите услуги доставчиците на посреднически услуги имат следните основни задължения:

✅ да определят:

• звено за контакт с получателите на услугите (чл. 11 от DSA)
• звено за контакт за комуникация с компетентните органи (чл. 12 от DSA)
• представител в ЕС и съобщават името, пощенския адрес, адреса на електронна поща и телефонния номер на своя представител на координатора за цифровите услуги в държавата членка, в която пребивава или е установен представителят (чл. 13 от DSA)

✅ да включват в общите си условия (чл. 14 от DSA):

• всички ограничения, които прилагат спрямо използването на услугата и съдържанието на потребителите;
• своите политики, процедури, мерки и инструменти за модериране на съдържание, включително:
• използването на автоматизирани системи (алгоритми)
• човешкия контрол върху решенията
• функционирането на вътрешната система за разглеждане на жалби

Информацията в общите условия трябва да бъде:

• представена на разбираем и недвусмислен език
• публично достъпна
• предоставена в леснодостъпен и машинночетим формат

Доставчиците са длъжни:

• да информират потребителите за всяка съществена промяна в общите условия
• когато услугата е предназначена основно за деца, условията и ограниченията да бъдат разяснени на език, подходящ за тяхната възраст

При прилагането на правилата си доставчиците трябва да действат:

• добросъвестно, обективно и пропорционално
• при надлежно зачитане на основните права на всички засегнати страни – включително свободата на изразяване и медийния плурализъм, гарантирани от Хартата на основните права на Европейския съюз

✅ да публикуват най-малко веднъж годишно доклади за модерирането на съдържание (чл. 15 от DSA):

Докладите, които са публични, ясно структурирани, лесно достъпни и в машинночетим формат, съдържат информация за:

• Заповеди от органите
• броя на получените заповеди за премахване на незаконно съдържание
• заповеди за предоставяне на информация
• държавата членка, издала заповедта
• вида на съдържанието
• време за изпълнение
• Модериране по собствена инициатива

• използването на автоматизирани инструменти
• предприетите мерки по модериране
• броя и вида на ограниченията, засягащи:
• достъпността и видимостта на съдържанието
• възможността потребителите да публикуват информация
• категоризация според вида на нарушението и използваните методи за откриване

• Жалби от потребители

• броя на получените жалби чрез вътрешните системи, съгласно общите им условия

• Автоматизирани системи

• описание на използваните автоматизирани инструменти
• целите им
• показатели за точност
• процент възможни грешки
• прилагани гаранции срещу неправомерни решения